Rückgabe, Rückerstattung und Stornierung

30 Tage Rückgaberecht für ungeöffnete Ware, Dein gesetzliches Widerrufsrecht. Alles an einem Ort.

1. 30 Tage Rückgaberecht

Wir gewähren Dir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Deiner Bestellung. Für eine Rückgabe muss der Artikel ungeöffnet, originalversiegelt und unbenutzt in der Originalverpackung sein. Als Kaufnachweis genügt Deine Bestellnummer.

Kein Umtausch: Wir bieten keinen Umtausch an. Statt eines Umtauschs erhältst Du eine Erstattung nach Maßgabe von Abschnitt 7; für die gewünschte Ware gib bitte einfach eine neue Bestellung auf.

2. So funktioniert die Rückgabe

• Melde Deine Rückgabe per E-Mail an kontakt@leichtkraut.de an. Unser Support teilt Dir die Rücksendeadresse mit. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte sind nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig.
• Nach Deiner Anfrage erhältst Du von uns alle Anweisungen, wie und wohin Du das Paket per Post zu senden hast. Rücksendungen erfolgen ausschließlich per Post.
• Die Kosten der Rücksendung trägst Du. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandweg, da wir für den Verlust von Rücksendungen keine Haftung übernehmen.

3. Hygieneausschluss

4. Schäden und Falschlieferungen

Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert, kontaktiere uns unter kontakt@leichtkraut.de, nach Möglichkeit mit Fotos. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen; erforderliche Transportkosten im Rahmen der Nacherfüllung tragen wir.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossen

• Verderbliche Waren
• Sonderanfertigungen
• Gutscheine

6. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, 14 Tage)

Bei Lieferungen in die Europäische Union hast Du zusätzlich das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ausnahme: Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft geöffnete Leichtkraut-Flaschen.

Widerrufst Du fristgerecht eine ungeöffnete Bestellung, erstatten wir Dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standard-Versandkosten. Die Kosten der Rücksendung trägst Du. Für die Schweiz gilt das gesetzliche EU-Widerrufsrecht nicht; unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht gilt dort selbstverständlich ebenfalls.

7. Rückerstattung

Bei einer berechtigten Rückgabe erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen; eine frühere Fälligkeit bleibt unberührt. Bei einem gesetzlichen Widerruf können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Du die Absendung nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

9. Vorabbestellungen

Wenn Du eine Vorabbestellung aufgibst, kaufst Du ein Produkt, das momentan nicht auf Lager ist oder in Kürze verfügbar sein wird. Es kann sein, dass wir im Checkout keine Zahlung oder eine Teilzahlung erheben, Deine Zahlungsmethode speichern und die gesamte oder restliche Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt einziehen. Du kannst eine teilweise bezahlte Vorabbestellung, die noch nicht ausgeführt wurde, stornieren. Wurde die Bestellung bereits ausgeführt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Du kannst dann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung nach Maßgabe dieser Richtlinie beantragen.

10. Vor dem Kauf testen

Wenn Du einen Artikel zum Ausprobieren kaufst, autorisieren wir Deine Zahlungsmethode, bevor wir die Bestellung ausführen. Dir steht eine gewisse Zeit zur Verfügung, um zu entscheiden, ob Du den Artikel behalten möchtest. Ist die Frist verstrichen und Du hast den Artikel nicht zurückgegeben, belasten wir Deine Zahlungsmethode mit dem vollen Betrag.

Fragen zur Rückgabe?

Unser Kundenservice hilft Dir gerne: kontakt@leichtkraut.de (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, Berliner Zeit)